今天輪到王姐負責前臺收賬。
為了讓每名員工都了解飯店的業務，不存在誰請假了就轉不開的問題，陸寧春安排了一套崗位輪換制，除了后廚固定不變，前臺和大堂的員工都換著來。
一名男客人來前臺結賬，掏出會員卡，“我來這吃飯很多次了，積分肯定不少，給我抵飯錢。”
“好的。”王姐接過，拿出本子對照了一遍，抬頭對客人道，“抱歉，您這張會員卡是假的。”
男客人臉色大變，提高聲音道，“你胡說什么，明明是真的，你再仔細看看。”
王姐皺眉道：“我確定你這張卡是假的。”
男客人大聲喊道：“你們這是不認賬，請不起就別弄什么會員卡騙人，你們這是欺詐消費者。”
另一名來結賬的客人忍不住說了句公道話，“這家飯店挺實誠的，我上次沒帶夠錢，就用會員卡抵了一部分飯錢。”
男客人斜睨了那客人一眼，“怎么我就抵不了，你別不是他們飯店請來的托吧。”
王姐生氣道：“你不要無理取鬧，明明是你拿了一張假的會員卡來。”
男客人握著拳頭，兇巴巴道，“你有什么證據證明我這張卡是假的？”
王姐氣紅了臉，“我們自然有我們的辦法。”
男客人冷笑道：“說來說去，還不是你們飯店說了算，搞什么會員卡騙人。”
“你不要污蔑我們飯店。”
這邊鬧出的動靜引起很多客人的注意。
一時間大堂里議論紛紛。
有個服務員急忙跑上樓去找陸寧春，辦公室沒有人，又去臥室敲門，“老板！老板！”
陸寧春正在陪兩個妹妹吃飯，寧安最近有點挑食，她得盯著，聽見叫喊聲，起身去開門，見來人滿臉焦急，問道，“有什么事？”
服務員急聲道：“樓下大堂有客人鬧事。”
陸寧春立馬下樓，邊走邊道，“具體發生了什么，趕緊跟我說一遍。”
王姐還在跟男客人掰扯，“你馬上付賬離開，不然，我就要報警了。”
“現在是你們騙人，我是受害者，今天這頓飯錢給我免了，再給我一筆精神補償，否則別想善了。”男客人有恃無恐道。
見他信誓旦旦的樣子，一些才來過幾次的客人心里不禁動搖，他們就是沖著會員卡來的，如果是假的，他們豈不是上當了。
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