8點(diǎn)鐘剛過，孟慧堂和章朝文就來到了白云賓館，敲開了盧利的房門，章朝文笑呵呵的伸出手去：“小盧，歡迎你到羊城來！”

“章叔、張叔、趙叔，你們好。”

章朝文笑著打趣道：“哎呦，還行，還記得老張和老趙啊？我還當(dāng)你把他們都忘記了呢。”

“哪能呢？”盧利有些疲憊的一笑：“孟叔、張叔，你們大家坐，對(duì)了，吃早點(diǎn)了嗎？”

“吃完了、吃完了。你呢？”

“我也吃完了。”盧利的聲音有些有氣無力的，孟慧堂問道：“小盧，你怎么了，不好受？要不要去醫(yī)院？”

“沒事，再過一會(huì)兒就好了，我平常就是這樣的，早上6點(diǎn)起床，然后鍛煉，鍛煉完游泳，然后吃早點(diǎn)，就特別累，不過只要一會(huì)兒的功夫，這一天的時(shí)間都特別有精神。”

“游泳？在這兒游泳？”孟慧堂不是羊城人，對(duì)白云賓館可謂略識(shí)之無，并不知道賓館里有自帶的游泳池。

“這一點(diǎn)就不行了吧？”章朝文笑呵呵的說道：“小盧，你在泥轟也住過酒店，在香江也住過酒店，感覺有什么不同的？我是說，白云賓館比不過國外的酒店的？”

“…………”盧利猶豫了一下，笑道：“沒有，都挺好的，和國外的酒店比較起來，也差不多。”

“別，別差不多，你可能不知道，白云酒店，在開業(yè)之前，是從香江找過專業(yè)的酒店培訓(xùn)和管理人員，對(duì)酒店員工做過指導(dǎo)的，而且，現(xiàn)在的酒店副經(jīng)理，就是從香江請(qǐng)過來的，由他負(fù)責(zé)酒店的日常工作。但有些事，外人總是報(bào)喜不報(bào)憂的，你是咱們自己人，有什么話，就別藏著掖著了。”

“真的沒什么，章叔，白云酒店作為國內(nèi)第一家五星級(jí)酒店，軟硬件方面……”

“小小，什么叫軟硬件？”

“硬件就是酒店的外部環(huán)境、內(nèi)部的建設(shè)裝潢等在短時(shí)間內(nèi)不可改變的，讓客人們?cè)谕饷娴谝谎劭吹降臇|西；而軟件，就是人員的方面，例如服務(wù)、談吐什么的。”盧利解釋了一下，說道：“軟硬件是沒什么可供指摘的，但有些事，不是人為因素可以解決的，例如說我早上起來去游泳，我沒有帶泳具，就在酒店的對(duì)外免稅商店購買了一件泳褲和泳鏡，用過一次就不要了，這自然就造成了浪費(fèi)，所以我就在想，能不能改變一下思路，采用租賃的方式呢？”

“租賃，這種方式當(dāng)然不是不可以，但泳衣泳褲，別人穿過的，還會(huì)有人穿嗎？”章朝文問道：“而且，這也不是很貴吧？”

“這不是錢的問題，您說的有道理，這種貼身的衣物，或者有人不愿意使用二手的，但這不代表我們不替客人們想在前面。白云賓館在國內(nèi)，還有很多人不知道，更何況來自國外的客人？他們到了這里才發(fā)現(xiàn)，原來酒店有游泳池？這自然是一個(gè)很大的驚喜，但對(duì)于那些事先不知道，所以沒有準(zhǔn)備泳具的人來說呢？例如我這樣的旅客？”

“可是，一套泳裝能有多貴？能夠入住白云酒店的，不會(huì)連這點(diǎn)錢都花不起吧？”

“我說過，這是一種服務(wù)態(tài)度，這本身和錢是沒有太大關(guān)系的！這是酒店時(shí)時(shí)刻刻替客人著想的一種表示！”

章朝文思忖了片刻，點(diǎn)點(diǎn)頭：“好吧，這是一個(gè)，還有嗎？”

“還有就是更主要的硬件問題，酒店房間，還是使用最原始的鑰匙式開鎖，這太不方便了，不能改成門卡式的嗎？”

章朝文一臉苦笑，說道：“這還叫軟硬件都沒有大問題啊？幾分鐘的時(shí)間，你就挑出一籮筐的問題了！”

幾個(gè)人一陣輕笑，章朝文說道：“門卡式，我們聘請(qǐng)來的香江方面酒店方面的專家也提出過這個(gè)問題，但在技術(shù)上來說，還達(dá)不到，只能再等一等了——還有什么，你都說出來吧？”

“第三個(gè)，也是最主要的，就是結(jié)賬的問題，我注意了一下，用早飯的時(shí)候，以及我購買泳具的時(shí)候，都是單獨(dú)結(jié)賬的，是不是？”

“是啊，這有什么問題嗎？花錢購物，這不是很正常的嗎？”

盧利說道：“這當(dāng)然很正常，甚至是在國外的酒店中也是同樣的，但我想到了一個(gè)小竅門，能不能想個(gè)辦法，讓所有的客人居住在白云酒店中的時(shí)候，采用統(tǒng)一記賬，等到退房的時(shí)候，再統(tǒng)一結(jié)賬的方式呢？”

“這……，你是說，他們?cè)谫徫锏臅r(shí)候，暫時(shí)不給錢，等走的時(shí)候再一塊結(jié)賬？可怎么記錄呢？”

“很簡(jiǎn)單，采用國外的信用卡的方式，不過做一點(diǎn)改變，那就是給每一個(gè)客人的鑰匙換成門卡，然后所有的花費(fèi)，都記錄在門卡上，例如去健身房、去游泳池，去免稅商店、去酒店的餐廳、茶室、咖啡廳等地消費(fèi)的時(shí)候，只要記錄下他的房卡信息，然后將所有的花費(fèi)，都記錄在這張房卡名下就可以了。”

章朝文大大的一愣，他知道門卡是個(gè)什么玩意，卻不知道這種代替鑰匙使用的東西，還有這樣的功能？“理論上說，是絕對(duì)可以做到的，特別是將范圍僅限于整個(gè)酒店中，就更加沒有問題了。只要增加幾臺(tái)電腦，幾臺(tái)掃描儀，幾個(gè)會(huì)使用電腦的服務(wù)員，最后再設(shè)定一條只屬于白云賓館的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)就可以了！”

“…………”